Conjunto de instrumentos sobre la gestión de las reclamaciones

Una responsabilidad esencial en la reglamentación de la enfermería consiste en tratar las incidencias y las reclamaciones referentes a la práctica profesional inaceptable.  Es de vital importancia que la profesión articule con claridad para el público que ella actuará cuando la práctica profesional de una enfermera ponga en peligro al público.  En el Conjunto de instrumentos sobre la gestión de las reclamaciones y las transparencias en powerpoint que le acompañan se exponen el marco de la política general, los conceptos pertinentes, los principales interesados y los procedimientos fundamentales para un proceso de gestión de las reclamaciones. 

53p      2012

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